Whatfix для Sophos: Обучение пользователей и поддержка стали проще
Whatfix для Sophos - это цифровая платформа руководства и взаимодействия, которая стремится улучшить введение пользователей, обучение и поддержку для компаний, использующих программное обеспечение Sophos. С помощью Whatfix пользователи могут получать персонализированный и контекстный контент в приложении, чтобы упростить использование программного приложения. Платформа предлагает пошаговые инструкции, чтобы помочь пользователям выполнить задачи в системе, исключая необходимость обращаться к сотрудникам поддержки для запросов "как это сделать".
Одной из ключевых особенностей Whatfix является его способность предоставлять помощь и руководство в приложении. Платформа предоставляет соответствующую информацию пользователям на основе их местоположения в приложении, обеспечивая, что они имеют правильную информацию в нужное время. Это исключает неудобства поиска ресурсов помощи или обращения к сотрудникам поддержки для получения помощи.
В дополнение к введению пользователей и помощи в приложении, Whatfix также предлагает обучение на рабочем месте. Платформа генерирует многоформатный контент, включая видео, PDF-файлы и слайд-шоу, которые могут быть интегрированы в систему управления обучением (LMS) с использованием интеграции SCORM. Это позволяет компаниям предоставлять привлекательное и эффективное обучение своим пользователям, улучшая их навыки и знания программного обеспечения.
В целом, Whatfix для Sophos - это ценный инструмент для компаний, стремящихся улучшить введение пользователей, предоставить поддержку в приложении и обеспечить эффективное обучение пользователям программного обеспечения Sophos. Благодаря персонализированному и контекстному контенту, Whatfix упрощает пользовательский опыт и позволяет пользователям овладеть навыками использования программного обеспечения.
